Important Notice: We are performing essential maintenance on 16th Oct 2022 and 17th OCT between 18:30 to 2:30 AEST. As a result, the websites and mobile app may be unavailable. You will however still be able to use your card for purchases and at ATMs. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

신한글로벌멀티카드

카드 보안

안타깝게도 개인정보 유출과 부정사용 거래가 많이 발생하고 있습니다. 당사는 이러한 문제의 위협과 이에 대한 우려를 잘 이해하고 있으며, 이러한 부정사용 방지를 위해 노력을 다하고 있습니다.

글로벌 모니터링 시스템으로 비정상적인 카드거래를 모니터링하고 부적합한 거래가 확인되면 고객에게 확인해 거래 내역을 검증합니다.

카드 이용 시 주의사항

  • 카드를 수령한 직후 서명하십시오.
  • 'My Account'을 통해 정기적으로 거래 내역을 확인하고 비정상적인 거래는 즉시 알려주십시오.
  • 인터넷으로 다운로드, 출력한 거래내역은 안전하게 보관하고 사용 직후에는 안전하게 폐기합니다.
  • 유명 회사로 사칭하는 전화가 개인 정보를 요청할 경우 절대 알려주지 마십시오.
  • 요청하지 않은 이메일에 개인 정보를 제공하지 마십시오.
  • 출생지, 생년월일, 직업 정보와 같은 세부적인 보안정보를 묻는 자를 경계하십시오.
  • 카드 발행자라고 주장하는 자를 비롯하여 누구에게도 PIN을 알려주지 마십시오.
  • 다른 사람이 PIN이 노출될 수 있으니 ATM기 또는 은행 판매점 단말기 사용 시 주의하십시오.
  • 카드 전면에 기재된 유효기간까지 충전/사용 가능하며 유효기간 만기도래 안내 서비스 신청 가능합니다.( SMS/ E-MAIL ).

ATM 이용 시 주의사항

PIN을 카드에 적어놓거나 카드와 함께 보관하지 마십시오. ATM기 사용 시에는 매우 주의해야 하며 다음과 같은 점을 확인해야 합니다.

  • ATM기가 조작되지 않았는지 확인합니다.
  • PIN 입력 시 보고 있는 사람이 없는지 확인합니다.
  • ATM기를 떠나기 전에 카드와 현금을 보이지 않는 곳에 안전하게 보관합니다.
  • ATM기 거래 영수증은 안전하게 보관하거나 안전하게 폐기합니다.

카드 이용이 정지된 경우 카드고객센터에 즉시 문의하십시오. 카드고객센터

카드 위조사기

카드 결제 시에는 스키밍(카드 위조사기)의 우려가 있으니 항상 카드가 시야에서 벗어나지 않도록 하십시오.

스키밍(카드 위조사기)은 위조범들이 카드의 마그네틱 띠에 입력되어 있는 카드 정보를 또 다른 카드에 전자적으로 복제하여, 복제된 카드를 사용하는 사기를 말합니다. 이러한 카드 위조 사기는 주유소, 레스토랑, 술집 혹은 ATM기 등에서 주로 발생하며 이렇게 복제된 카드 정보는 조직 범죄단에게 팔리는 경우가 많습니다.

인터넷 사용시 주의사항

온라인에서는 보안 브라우저를 사용하는 것이 중요합니다. Microsoft Internet Explorer나 Mozilla Firefox와 같은 브라우저는 방문 중인 웹 사이트가 보안성이 있는지 여부를 표시합니다. 이 브라우저들은 개인 데이터를 전송하기 전에 누구도 읽을 수 없도록 암호화합니다. 컴퓨터에 최신 바이러스 방지 소프트웨어가 설치되어있는지 확인하십시오. 방화벽도 이러한 공격으로부터 고객님을 보호하는데 도움을 줍니다.

온·오프라인 구매 시 주의점

상품 판매자 및 구매처를 확인하십시오. 잘 알려진 업체/서비스를 이용하고 브라우저에 인터넷 주소를 직접 입력해 보십시오.

요청하지 않은 이메일에 개인 정보를 제공하지 말고, 웹 사이트에서 보안 결제 사용 여부를 묻는 경우 ‘예’를 선택하십시오.

환불 또는 교환을 원하는 경우 영수증과 함께 모든 거래 기록을 보관해야 합니다. 작성된 주문서 및 확인서 사본을 인쇄하고 저장하십시오.

피싱 (PHISHING)

“피싱”이란 주로 금융 사기범들이 인터넷 혹은 이메일 등을 통하여 타인의 카드, 계좌 혹은 개인 정보를 알아내어 그들의 돈을 빼돌리는 사기 수법을 뜻합니다. 피싱은 거래 은행이나 카드발급업체로부터 온 이메일의 형태를 띠고 고객님의 보안을 염려하는 내용으로 위장되어 있는 경우가 많습니다. 이러한 이메일은 수신자가 이메일 내의 링크를 클릭하여 사기범들이 만든 로그인 페이지로 들어오도록 유인하고 있는데 실제로 이는 개인 정보를 취합하기 위한 사기 수법의 한 장치이니 링크를 통한 홈페이지 접속 시 유의하여 주십시오.

신한글로벌멀티카드 및 카드서비스팀에서는 링크를 클릭하여 보안 정보를 입력하거나 확인을 요하는 이메일을 발송하지 않습니다. 신한글로벌멀티카드에 관련된 이메일의 진위성 여부에 의문이 생길 경우 카드고객센터로 즉시 전화하여 확인하여주십시오. 카드고객센터

파밍 (PHARMING)

“파밍”은 피싱과 유사한 수법을 사용하여 고객님을 특정 사이트로 끌어들인 후 숨겨진 소프트웨어를 사용해 실제 웹사이트에서 가짜 웹사이트로 이동시키는 방식입니다.

이 방식은 많은 이들이 신뢰하는 유명 은행, 온라인 쇼핑몰, 카드 발급업체의 브랜드를 도용하여 고객들이 신뢰감을 갖고 개인정보를 입력하도록 하기 때문에 매우 지능화 된 인터넷 사기 수법으로 알려져 있습니다.

한 개의 화면에서 카드의 상세 정보(일반 금융권일 경우 주민등록번호, 인증서 비밀번호, 계좌번호 등)와 함께 비밀정보를 입력하도록 요구하는 웹 사이트의 경우 파밍이 의심되는 사이트일 확률이 높습니다. 이 경우 즉시 브라우저를 닫고 카드고객센터로 연락 주십시오.

카드 분실 및 도난

신한글로벌멀티카드를 분실하거나 도난 당한 경우에는 카드고객센터로 즉시 알려주셔야 카드에 남은 잔액을 보호할 수 있습니다. 365일 24시간 운영되는 카드고객센터에서 고객님이 걱정 없이 다시 여행을 즐길 수 있도록 도와드릴 것입니다.

카드 분실 및 도난 시 카드고객센터로 연락하는 방법을 확인하시려면 여기를 클릭하십시오. 

카드 유효기간 및 잔액환불

카드 유효기간 만료
신한글로벌멀티카드 유효기간이 만료된 경우 신한은행 영업점을 방문하여 잔액 환불이 가능합니다. (환불 수수료는 이용수수료 참고) 신한은행 영업점에서 새 카드를 구매할 수 있습니다.

카드 유효기한 만료 이전에 잔액을 환불하고 카드를 해지하려면 아래의 '환불 및 카드해지'를 참고하십시오.

환불 및 카드해지(카드 유효기간 만료 이전)
카드가 유효한 경우 카드 유효기간 이전까지는 카드를 재충전하여 다음 여행에 사용할 수 있습니다. 그러나 카드잔액의 환불을 원하는 경우에는 신한은행 영업점을 방문하거나 인터넷뱅킹# 을 통해서 가능합니다.(이용수수료 및 이용한도 참고). 신한글로벌멀티카드 해지를 원하시면 신한은행 영업점을 방문하여 카드를 해지하십시오.

#은행 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

신한글로벌멀티카드 이용약관

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신한글로벌멀티카드 이용약관

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